রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bo11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, এই পাতায়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
bo11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান — দিনে বা রাতে, যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য আপডেট করা যায়। পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই নয় — bo11-এ প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের জন্য আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা…

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা বা আর্কাইভ…

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দল যাচাই করে পরিবর্তন নিশ্চিত করবে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিতভাবে ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট ও তথ্য পরিবর্তনের লগ রাখা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেনের ইতিহাস ও লগইন লগ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সহায়তা দল দ্রুত অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

হ্যাঁ, আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — সেশন ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হবে।

হ্যাঁ। Nagad বা অন্য যেকোনো ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

এই নীতি bo11-এর সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।